陈轶睿

　　重庆团圆口腔医院是一家以“科学医疗服务理念”为主导的，融合高端VIP预约诊疗、国际口腔科研、终身口腔顾问、3D修复系统重建与精密智造技术研发及口腔健康公益等五大功能于一体的大型连锁口腔专科医院。

　　医院以先进的经营管理理念、高端的医疗科研水平、专业的人才储备为依托，汇聚国内外名医，坚持深耕口腔医疗产业，将成熟的TQM(全面品质管理)医院管理理念和运作体系注入医院，不断强化医院专科建设，带动医院技术发展，促进医院管理水平，提升医院品牌价值，专注于为大众提供国际化的口腔诊疗服务。

　　医院开设数字种植中心、美学矫正中心、牙周诊疗中心、美学修复中心、综合诊疗中心、儿童口腔中心等六大中心，另有配套服务科室或部门14个，包括：医学影像科、医学检验科、病理科、供应室、药房、手术室、技工室、病案室、医务部、护理部、院感部、办公室、财务部、总务部等。配置先进牙床50张，进口牙椅60把，功能完善，设备齐全，专业致力于全民口腔健康事业的发展。

　　在技术和人才战略方面，“团圆口腔医院”自成立之日起就致力于东、西方先进口腔医疗管理、服务理念的交流和融合活动当中，引进世界先进的口腔医疗管理流程、运营模式，聘请世界知名的权威专家为技术顾问，成立“口腔医学专家委员会”;卓越的医疗技术、一流的专家资源、国内外先进的医疗设备，融合全新诊疗技术，在“医院全面品质管理体系”下，创新性地将诊疗器械消毒供应优化至16层次，精确实现了“超洁净程控一体化消毒供应”;医院坚持“一人、一医、一助、一室、一椅、一机、一用、一盘、一针、一灭菌”的诊疗标准，严格遵循“专人、专治、专机、专用”原则，实现品质医疗、安全医疗、放心医疗，为客户提供最佳的医疗体验和保障，逐步形成团圆口腔医院在口腔医疗领域的技术特色和权威保障。

　　团圆口腔以“安全，科学，洁净，舒适——真技术”为立院之本，坚持“绿色医疗，用心服务”，致力于发展成为“以口腔诊疗为中心的健康综合服务体”。全心全意为更广大的顾客朋友提供更优质、更可靠、更人性化、更高水平的口腔医疗专属服务，让您的牙齿“团圆”起来，成为终身口福的捍卫者。

　　二、医院定位

　　团圆口腔医院的医院定位是打造以口腔诊疗为中心的健康生态体系，团圆现具备发展性的品牌特征有：

　　1.专业化——团圆是从事口腔医疗服务的专业机构，团圆一直专注于口腔医疗服务。“塑造中国口腔医疗服务新标准”是团圆的目标。

　　2.高端化——团圆拥有领先的诊疗技术、先进的管理理念、一流的诊疗设备、强大的专家团队，这些是为消费群体提供优质服务的基础。

　　3.连锁化——团圆拥有成熟的大型口腔专科医院的运营模式，团圆将在未来的时间里，实现全国品牌连锁的全局战略。

　　4.国际化——团圆口腔专科医疗机构从企业文化，管理理念、技术引进、设备设施和服务流程等方面，全面以国际化的标准和要求来构建和运营，为团圆与国际接轨的发展计划描绘出了更加广阔壮丽的画卷。

　　三、技术设备

　　团圆口腔掌握口腔医疗行业具有国际水准的十大核心技术、三百余项口腔诊疗服务。医院斥巨资引进了“意大利GiANO-杰诺高端锥形束CT、美国LaserSmile高速冷激光牙齿美白系统、意大利优尔敦内窥镜系统、德国ICXBego种植系统、瑞士ITI种植系统、BEYOND冷光美白仪器、SleeperOne无痛麻醉系统、德国KaVoCAD/CAM全瓷牙系统、日本高低速手机、瑞士EMS无痛超声波喷砂洁牙系统、360度磁伸缩舒适化牙周治疗仪、显微根管治疗仪及椅旁cadcam”等国际高精尖口腔诊疗仪器和配套设备156台套，使口腔检查更全面、诊断更精准、治疗更有效、体验更舒适。其中意大利NewTom 超大视野口腔三合一CBCT360°检测配合3D数字化导航系统，确保了种植牙的成功率及使用寿命，也使种植技术实现了三维可视化。

　　在引进国际先进技术方面，“全口种植牙一日重建术”、“7D微创速导种植牙”1—7内完成，奇迹般地摆脱了以往需半年疗程才能结束的，口腔种植的历史性困扰。团圆口腔拥有在北美设计及制造的隐适美(Invisalign)隐形牙齿矫正器，使用 3D 黑科技可视化口扫界面为顾客“1对1”量身定制，该矫治器质地透明，旁人难以察觉，全面颠覆了传统矫正的“小钢牙”。另外，儿童口腔科特引进国外先进的笑气技术，解决了孩子看牙不张口、不配合、易误伤等难题，让孩子在不哭不闹的状态下安静舒适地完成就医过程。还引进了已获得国际专利，并已在澳洲、美洲广泛使用的澳大利亚儿童肌功能训练系统，该系统的使用，能确保口腔肌肉软组织的正常运动和良好的口腔使用习惯，让孩子牙齿排列更整齐，面庞轮廓更标准，成长发育更健康!

　　四、团圆团队

　　团圆遵循“重视人才、尊重人才、发现人才、培养人才、重用人才”的管理思想。营造公平、温馨、和睦、友爱、稳定工作环境，鼓励员工良性竞争、积极成长;组建一支有向心力、凝聚力、战斗力和创造力的优秀团队。

　　技术团队：团圆视“技术创新”为生命，与德国、瑞典、瑞士、韩国等国家和地区权威口腔医疗机构达成技术合作、学术交流协议，聘请在医疗管理、医疗科研、临床应用等领域有卓越成就的国内外博士生导师、硕士生导师、主任职称等级别专家学者担任技术顾问等重要职务。成立“国际口腔医学专家委员会”，致力于口腔医学的新技术研发、疑难病症的攻克、新技术成果普及等领域，为客户提供安全、专业的优质服务。

　　管理团队：为适应快速发展的国际化医疗服务浪潮，医院培养了大批有多年的医疗行业战略规划、品牌及运营管理等实战经验丰富的经营管理人才，建立一支结构合理、经验丰富、富有实干精神和创造力的储备人才管理团队。

　　五、企业篇

　　团圆的最终目的是打造以专业口腔诊疗为中心的健康生态体系。一个成功的企业不仅要实现自身的价值，更应承载更多的社会责任和使命。这意味着为社会创造价值、引导行业发展方向、改善产业经营方式将成为团圆的责任。

　　六、医院标识

　　logo释义：绿色医疗，用心服务

　　大拇指指纹：竖大拇指长久以来，都是很棒、优秀的手势，而团圆LOGO就以一个大拇指指纹抽象的笑脸作为基本模型构成要素，准确地表现了“团圆”这一美好含义，也表达了专业、权威的形象，以及团圆所倡导的“安全、科学、清洁、舒适”的SSCC经营理念和建设“信任医疗”的决心与承诺。

　　笑脸：指纹上隐隐浮起的笑脸，代表团圆口腔“用心服务，爱心服务”的从业精神，团圆人将为您提供全员全心的专属服务。

　　团圆色：logo色彩为专属色码“团圆色”，象征团圆口腔对“绿色健康医疗”和“全民口腔健康事业”的不懈追求。

　　整个标志造型简单、色彩搭配协调，沉稳而不失活泼，平素而不失豪华，生动美妙的演绎团圆口腔的低调内敛、追求品质的品牌文化内涵。隐晦表达了团圆视“口碑相传”为生命，我们坚信客户的口碑相传是团圆口腔最好最美的广告。

　　七、核心理念

　　安全 | 科学 | 洁净 | 舒适

　　l 安全(security)

　　团圆口腔为客户提供专业的医疗服务，将产品品质、专家资源、技术设备放在首页位置，履行“安全高于一切”的经营准则。

　　l 科学(science)

　　“科技以人为本”，除了高科技的产品和先进的技术，科学的管理方式和运营模式也是团圆一直所倡导和坚持的。

　　l 洁净(cleanness)

　　一人、一医、一助、一室、一椅、一机、一用、一盘、一针、一灭菌的“超5S”个性化VIP定制服务，团圆将洁净的标准深入运用到每一个就诊环节。

　　l 舒适(comfort)

　　为客户提供“舒适”感受并不仅限于基础的医疗服务，用无可挑剔的全程服务带给顾客超值的享受，这是团圆的终极目标。

　　八、团圆客户服务

　　团圆口腔为客户设计全新的客户服务体系，搭建360°客户服务平台;坚持“专注细节、客户至上”的服务理念，精雕细琢、塑造完美，向客户提供更优质的服务。

　　l 尊享：

　　口腔医生、医助、护士三人团队成为您的口腔私人家庭医生团队，客户诊疗全程医助陪护，独立、私密的诊疗空间，与私人口腔顾问进行单独交流，体验个人、家庭专享医疗服务。

　　l 细心：

　　建立个人口腔健康档案，制定年度口腔健康管理计划，设计个人口腔护理方案。涵盖个人口腔健康评估、健康指导和护理常识等方面。

　　l 贴心：

　　开通VIP服务热线，及时解答VIP客户在接受服务过程中产生的疑问;定期提醒洁牙，介绍口腔保健进展、新产品和护理常识等方面。

　　l 温馨：

　　提供人性化服务，颠覆传统医疗冰冷、单调的就诊模式;在轻松舒适的气氛中乐享治疗全程。私人家庭医生团队还可安排国内或国际专家为您服务。

　　九、团圆服务理念

　　专注细节、顾客至上

　　细节，对人的生命安全、身体健康息息相关的医疗事业来说，那是很重要的。就诊环境、诊疗方案、服务流程，每一个细节都发挥着至关重要的作用。人本管理体现在每一个细节上，“顾客至上”体现在团圆的每个细微环节。